| Titre : | Gestion de clientèles : 1re et 2e années, BTS NRC, négociation et relation client |
| Titre de série : | BTS NRC |
| Auteurs : | Thierry Lefeuvre, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Foucher, 2004 |
| ISBN/ISSN : | 978-2-216-09769-2 |
| Format : | 319 p. ; 30 cm |
| Note générale : |
sommaire
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| Descripteurs : |
Motbis gestion de l'entreprise / mercatique / politique commerciale |
| Résumé : |
L'ouvrage rassemble l'ensemble des connaissances dispensées en "gestion de clientèles". Il est illustré d'exemples pris dans le secteur commercial mais également dans les domaines de la gestion et de la mercatique. Des travaux dirigés permettent de comprendre le rôle et la place de l'informatique commerciale, en s'appuyant sur des logiciels professionnels spécialisés (Quick business, Eole, Géoconcept).
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| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | manuel scolaire |
| Discipline : | Commerce |
| Niveau : | BTS/Enseignement supérieur |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Support | Localisation | Code-barres | Disponibilité |
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| 658.8 | documentaire | livre Documentaire | CDI | 000860 | Disponible |