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Synonyme(s)service à la clientèle |
127 Documents disponibles dans cette catégorie
Article de périodique
Les 10 erreurs qui nuisent à la rentabilité de votre institut
- Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°720 (décembre 2018) p. 76-80
- Auteur : Tiphaine Modeste
10 problèmes courants dans les instituts de beauté qui nuisent à leur rentabilité : fichier client, vente additionnelle, commentaires des clientes, merchandising, indicateurs de performances, formation du personnel, rebooking, stratégie marketing...Les 1001 avantages des cartes de fidélité 2.0
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1252 (décembre 2018) p. 12
- Auteur : Frédéric Thérin
Quel est l'intérêt des cartes de fidélité dématérialisées ? Fonctionnant avec des applications dédiées, elles permettent de mieux fidéliser la clientèle.Cote : PERIODIQUEDisponible4 conseils pour en finir avec les no-shows
- Dans le périodique : Beauty Forum, n°33 (avril 2019) p. 80
- Auteur : FlexyBeauty
Quelques conseils pour limiter la perte de rentabilité causée par les clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous ou annulent à la dernière minute."7 milliards de têtes à coiffer"
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1250 (octobre 2018) p. 28
- Auteur : Loris Hug
Point de vue de Loris Hug, coiffeur et coach, sur le recrutement de nouveaux clients et leur fidélisation.Livre
A1 A2 Bac Pro 3 ans ARCU Première Terminale : Accueil
- Directeur de la recherche : Pascal Roche
- Auteur : Cécile Jude
- Auteur : David Lallement
- Editeur : Foucher Collection : Passport Accueil 2011 239 p.
Documents et activités sur les phases de l'accueil, la prise de contact téléphonique.A3 A4 A5 Bac Pro 3 ans ARCU Première Terminale : Gestion, vente et activités administratives liées à l'accueil
- Directeur de la recherche : Pascal Roche
- Auteur : Stéphanie Bocquet-Loison
- Auteur : Odile Delerue
- Editeur : Foucher Collection : Passport Accueil 2011 263 p.
Documents et activités sur les services d'accueil, de vente et d'après-vente, destinés aux élèves de bac pro accueil.Accueil - Première et Terminale professionnelles Bac Pro
- Auteur : Martine Gionta
- Auteur : Annie Simonin
- Editeur : Gep 2010 176 p.
Activités pour apprendre l'accueil en face à face et l'accueil téléphonique. Fiches outils.Allier gestes barrières et confort des clients, c'est possible !
- Dans le périodique : Beauty Forum, n°46 (novembre 2020) p. 34
- Auteur : Catherine Piraud-Rouet
Quelques conseils et astuces pour préserver le confort et la satisfaction des clients d'institut de beauté malgré les "gestes barrières" imposés par l'épidémie de Covid-19.Animer et gérer l'espace commercial Option A - Commerce : 1re & Term Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente
- Directeur de publication : Dominique Beddeleem
- Editeur : Nathan technique 2020
Pour chaque partie, des dossiers permettent d'aborder les différentes compétences sous formes de missions dans des entreprises réelles ou réalistes. Une vidéo (accessible à tous) permet de poser le contexte de la situation. Chaque partie se conc[...]L'artisan parfumeur révèle sa vraie nature
- Dans le périodique : Cosmétique magazine, n°222 (décembre 2020) p. 34-35
- Auteur : Maryline Le Theuf
Cette enseigne du groupe Puig ouvre une nouvelle boutique innovante à Paris : un lieu de découverte du processus de création des parfums et d'échange avec les nez.Astuces anti-sceptiques : comment booster votre crédibilité et désamorcer les résistances ?
- Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°737 (juin 2020) p. 28-32
- Auteur : Chilina Hills
Conseils pour convaincre une cliente sceptique : attitude, formulation des phrases...Augmenter la fiche moyenne de sa cliente
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1261 (octobre 2019) p. 10-11
- Auteur : Florence Bernardin
Par quels moyens un coiffeur peut-il inciter une cliente à tenter de nouvelles prestations ou de nouveaux produits ?Le B.A. BA de l'art d'accueillir en institut
- Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°734 (mars 2020) p. 154-158
- Auteur : Barbara Sonnery-Cottet
- Auteur : Sophie Meyer
Conseils sur l'attitude à adopter pour bien accueillir une cliente d'institut de beauté et lui renvoyer une image professionnelle.Bien accueillir la mariée, une affaire d'équipe
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1266 (mars 2020) p. 18-19
- Auteur : Florence Bernardin
Conseils pour bien accueillir une future mariée dans un salon de coiffure.Bien gérer les clients retardataires
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1276 (février 2021) p. 19
- Auteur : Florence Bernardin
Comment les coiffeurs gèrent-ils les clients occasionnellement ou systématiquement en retard ?
