11 Documents disponibles dans cette catégorie
Livre
A1 A2 Bac Pro 3 ans ARCU Première Terminale : Accueil
- Directeur de la recherche : Pascal Roche
- Auteur : Cécile Jude
- Auteur : David Lallement
- Editeur : Foucher Collection : Passport Accueil 2011 239 p.
Documents et activités sur les phases de l'accueil, la prise de contact téléphonique.Accueil - Première et Terminale professionnelles Bac Pro
- Auteur : Martine Gionta
- Auteur : Annie Simonin
- Editeur : Gep 2010 176 p.
Activités pour apprendre l'accueil en face à face et l'accueil téléphonique. Fiches outils.Article de périodique
Ana'e : pour toutes et tous
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1296 (décembre 2022) p. 20-21
- Auteur : Martine Carret
Spécialisée dans la coiffure multitexture et inlassable ambasssadeur du CHEVEU BOUCLE, Studio Ana'e est composé de trois salons. Après sept ans d'existence cette enseigne compte aujourd'hui quinze collaborateurs.Choyer les enfants en salon
- Dans le périodique : Coiffure de Paris, n°1256 (avril 2019) p. 18-19
- Auteur : Audrey Fréel
Conseils pour l'accueil des enfants en salon de coiffure.Les clés de l'accueil
- Auteur : Marie-Agnès Martin
- Editeur : Le Génie des glaciers 2008 157 p.
Soigner l'accueil d'un client c'est soigner le cadre, avoir une attitude globale positive, créer le rapport. Conseils pour soigner l'accueil direct mais aussi l'accueil téléphonique, les écrits et pour gérer les situations difficiles. Fiches sav[...]Comment accueillir tous les publics ?
- Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°763 (novembre 2022) p. 14-18
- Auteur : Véronique Barreau
Il y a 12 millions de personnes handicapées en France, ce n'est pas rien et n'oubliez pas que ce personnes ne se revendiquent pas en tant qu'HANDICAPEES... Votre INSTITUT est-il prêt à accueillir ces clientes ?Communication commerciale Seconde Bac Pro MRCU
- Directeur de publication : Olivier Januel
- Directeur de publication : Lucas Sanz-Ramos
- Editeur : Casteilla 2013 132 p.
Ce manuel propose pour chaque chapitre une situation professionnelle d'accueil, de relation clients, de commerce ou de vente, un encart sur les notions et connaissances nécessaires, des documents à étudier, des activités, un vrai/faux pour teste[...]Esthécienne, regagner votre place d'expertise !
- Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°768 (avril 2023) p.30-34
- Auteur : Doriane Frère
Avec des clientes de plus en plus informées, la puissance des RESEAUX SOCIAUX et la vitesse de propagation de l'information, difficile de conserver votre légitimité en tant qu'esthéticienne, pourtant EXPERTE ! Des professionnels qui accompagnent[...]Famille des métiers de la beauté et du bien-être 2de BAC PRO Métiers de la coiffure BAC PRO Esthétique Cosmétique Parfumerie
- Directeur de publication : Michèle Terret-Brangé
- Directeur de publication : Dany Coussirat
- Editeur : Delagrave Collection : Mon métier, mes compétences 2021 207 p.
Des exercices permettent d'aborder des compétences communes aux bac pro Métiers de la coiffure et Esthétique Cosmétique Parfumerie : l'attitude professionnelle, l'accueil et la relation avec le client, la vente, l'évaluation de la satisfaction d[...]Quels leviers pour augmenter la fidélisation des clients ?
- Dans le périodique : Beauty Forum, n°57 (septembre 2022) p. 42-44
- Auteur : Christophe Dijoux
La FIDELISATION DES CLIENTS est un challenge pour tout établissement souhaitant pérenniser son activité. Mais, comment se démarquer et répondre aux nouvelles attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante ?La vagabonde : le salon de coiffure itinérant de l'arrière-pays niçois
- Dans le périodique : Biblond, n°105 (mai 2023) p. 58
- Auteur : Emmanuelle Evina
Mettre à disposition des habitants un SALON DE COIFFURE dans des villages désertés par les commerces. Telle est l'idée de Mélodie Colaciuri-Vidal avec son SALON ITINERANT La vagabonde.
