| Titre : | Les clés de l'accueil |
| Auteurs : | Marie-Agnès Martin, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Le Génie des glaciers, 2008 |
| ISBN/ISSN : | 978-2-84347-637-2 |
| Format : | 157 p. |
| Descripteurs : |
Motbis accueil du public / relation avec la clientèle |
| Résumé : | Soigner l'accueil d'un client c'est soigner le cadre, avoir une attitude globale positive, créer le rapport. Conseils pour soigner l'accueil direct mais aussi l'accueil téléphonique, les écrits et pour gérer les situations difficiles. Fiches savoir faire |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | parascolaire |
| Discipline : | Communication |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Support | Localisation | Code-barres | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 659.2 | documentaire | livre Documentaire | CDI | 001499 | Disponible |