14 situations de négociation-vente : Bac Pro Commerce Vente ARCU - BTS MUC NRC CI AG PME PMI

• • Auteur : Laurence Garnier
  • Auteur : Boris Nepveu
• • Editeur : Nathan technique 2011
  • ISBN/ISSN : 978-2-09-811577-4
  • Format : 1 DVD-vidéo / 33 cm / Fichier photocopiable pour l'élève, guide pédagogique pour le formateur
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    14 situations de vente en magasin ou en prospection. Sont abordés la préparation du lieu de vente, l'accueil, la découverte des besoins, l'argumentation, la conclusion de la vente, la fidélisation de la clientèle et la gestion des réclamations, la prise de contact.

• • Descripteurs :

    Motbis

    méthode de vente
  • Discipline : Techniques commerciales