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Titre :
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14 situations de négociation-vente : Bac Pro Commerce Vente ARCU - BTS MUC NRC CI AG PME PMI
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Auteurs :
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Laurence Garnier, Auteur ;
Boris Nepveu, Auteur
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Type de document :
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document projeté ou vidéo
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Editeur :
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Nathan technique, 2011
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ISBN/ISSN :
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978-2-09-811577-4
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Format :
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1 DVD-vidéo / 33 cm
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Matériel :
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Fichier photocopiable pour l'élève, guide pédagogique pour le formateur
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Descripteurs :
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Motbis
méthode de vente
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Résumé :
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14 situations de vente en magasin ou en prospection. Sont abordés la préparation du lieu de vente, l'accueil, la découverte des besoins, l'argumentation, la conclusion de la vente, la fidélisation de la clientèle et la gestion des réclamations, la prise de contact.
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Nature du document :
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documentaire
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Discipline :
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Techniques commerciales
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