| Titre : | Communication et Connaissance des milieux de travail en situations professionnelles CAP Coiffure |
| Auteurs : | Cathy Guenot Marty, Auteur ; Marie-Pascale Schammé, Auteur ; Philippe Campart, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Casteilla, 2014 |
| ISBN/ISSN : | 978-2-206-30093-1 |
| Format : | 158 p. |
| Résumé : |
PARTIE 1 : Connaissance des milieux de travail
- Connaissance de l'entreprise : cadre juridique ; franchise ; formes de paiement utilisées dans l'entreprise. - Outils et techniques d'information, de communication, de gestion : les sources documentaires ; les documents de gestion ; le matériel au service de l'information, de la communication, de la gestion, fonction et utilisation des différents matériels. - Les locaux professionnels : les différents espaces professionnels et l'installation rationnelle des postes de travail ; installation rationnelle des locaux ; facteurs de salubrité, d'hygiène et de confort des locaux professionnels. - Réglementation relative à la profession de coiffeur : les textes législatifs concernant l'accès à la profession ; la convention collective. PARTIE 2 : Communication professionnelle - Connaissance commerciale des produits et des services - Présentation des produits et des services : sites de présentation, typologie de l'étalage, matériel de présentation, facteurs d'ambiance du lieu de présentation. - Techniques de communication - Fiches techniques : fiche de suivi du client et fiche conseil. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | manuel scolaire |
| Discipline : | Coiffure/Gestion/Connaissance des milieux de travail/Commerce |
| Niveau : | CAP/Lycée professionnel |
| Est accompagné de : |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Support | Localisation | Code-barres | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 658 CMP | documentaire | manuel d'enseignement | CDI | 002531 | Disponible |