Communication et Connaissance des milieux de travail en situations professionnelles CAP Coiffure

• • Auteur : Cathy Guenot Marty
  • Auteur : Marie-Pascale Schammé
  • Auteur : Philippe Campart
• • Editeur : Casteilla 2014
  • ISBN/ISSN : 978-2-206-30093-1
  • Format : 158 p.
• • Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire
  • Résumé :

    PARTIE 1 : Connaissance des milieux de travail
    - Connaissance de l'entreprise : cadre juridique ; franchise ; formes de paiement utilisées dans l'entreprise.
    - Outils et techniques d'information, de communication, de gestion : les sources documentaires ; les documents de gestion ; le matériel au service de l'information, de la communication, de la gestion, fonction et utilisation des différents matériels.
    - Les locaux professionnels : les différents espaces professionnels et l'installation rationnelle des postes de travail ; installation rationnelle des locaux ; facteurs de salubrité, d'hygiène et de confort des locaux professionnels.
    - Réglementation relative à la profession de coiffeur : les textes législatifs concernant l'accès à la profession ; la convention collective.

    PARTIE 2 : Communication professionnelle
    - Connaissance commerciale des produits et des services
    - Présentation des produits et des services : sites de présentation, typologie de l'étalage, matériel de présentation, facteurs d'ambiance du lieu de présentation.
    - Techniques de communication
    - Fiches techniques : fiche de suivi du client et fiche conseil.

• • Niveau : CAP/Lycée professionnel
  • Discipline : Coiffure/Gestion/Connaissance des milieux de travail/Commerce