Gestion de la relation commerciale BTS MUC 1re & 2e année

• Directeur de publication : Thierry Lefeuvre
• • Editeur : Foucher 2011
  • Collection : fouchercommerce.com
  • ISBN/ISSN : 978-2-216-11648-5
  • Format : 319 p. / 30 cm
• • Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire
  • Note générale : Cahier à pages détachables
  • Résumé :

    Manuel de BTS MUC traitant de la gestion commerciale (les unités commerciales, la relation commerciale, l'équipement, la maintenance, l'agencement d'une unité commerciale, la clientèle, la concurrence et les partenaires institutionnels, la gestion de l'offre, les achats et les approvisionnements, la politique de prix, la mise en valeur de l'offre de produits et services, le marchandisage de l'unité commerciale, la communication, l'évaluation des performances) et de la communication (communication interpersonnelle, orale, professionnelle externe et interne, préparation de la vente, entretien de vente).

• • Descripteurs :

    Motbis

    clientèle / commerce / entreprise commerciale / point de vente / relation avec la clientèle
  • Niveau : BTS/Enseignement supérieur
  • Discipline : Commerce/Management des organisations