| Titre : | Gestion de la relation commerciale BTS MUC 1re & 2e année |
| Auteurs : | Thierry Lefeuvre, Directeur de publication |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Foucher, 2011 |
| Collection : | fouchercommerce.com |
| ISBN/ISSN : | 978-2-216-11648-5 |
| Format : | 319 p. / 30 cm |
| Note générale : | Cahier à pages détachables |
| Descripteurs : |
Motbis clientèle / commerce / entreprise commerciale / point de vente / relation avec la clientèle |
| Résumé : | Manuel de BTS MUC traitant de la gestion commerciale (les unités commerciales, la relation commerciale, l'équipement, la maintenance, l'agencement d'une unité commerciale, la clientèle, la concurrence et les partenaires institutionnels, la gestion de l'offre, les achats et les approvisionnements, la politique de prix, la mise en valeur de l'offre de produits et services, le marchandisage de l'unité commerciale, la communication, l'évaluation des performances) et de la communication (communication interpersonnelle, orale, professionnelle externe et interne, préparation de la vente, entretien de vente). |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | manuel scolaire |
| Discipline : | Commerce/Management des organisations |
| Niveau : | BTS/Enseignement supérieur |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Support | Localisation | Code-barres | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 658.8 | documentaire | manuel d'enseignement | CDI | 002702 | Disponible |