Relation clientèle et participation à l'activité de l'entreprise Pôle 2 CAP Métiers de la coiffure

• Auteur : Anne Delaby
• • Editeur : Bertrand-Lacoste 2021
  • ISBN/ISSN : 978-2-7352-2561-3
  • Format : 143 p.
• • Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire
  • Résumé :

    Établir une relation avec la clientèle :
    - les éléments de communication,
    - la prise de rendez-vous,
    - l'accueil du client,
    - la vente,
    - l'encaissement.

    Contribuer à l'activité de l'entreprise :
    - l'accès à la profession de coiffeur,
    - la convention collective nationale,
    - la communication média et hors média,
    - la réglementation sur la sécurité et sur les prix,
    - les produits et services, leur présentation,
    - les facteurs d'ambiance,
    - la gestion des stocks et l'inventaire,
    - la commande et la livraison.

• • Descripteurs :

    Montbareil

    coiffure (secteur professionnel)

    Motbis

    communication en mercatique / relation avec la clientèle / réglementation / gestion de l'entreprise
  • Niveau : CAP/Lycée professionnel
  • Discipline : Coiffure