1 - Réussir la communication professionnelle et la vente en coiffure et esthétique : 1ère et 2ème année CAP et BP
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- Auteur : Alain Vicaire
- Auteur : Christophe Vignon
- Editeur : Casteilla 2008 174 p.
Conforme au référentiel, cet ouvrage aborde les notions fondamentales : la maîtrise de la communication, les besoins et les motivations des clients, l'entretien de vente.