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Documents disponibles dans cette catégorie (19)
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Simona Seibold, Auteur |Génération Z, femmes actives ou clientes senior, chaque tranche d'âge a des attentes spécifiques en matière de soins esthétiques.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20191239 Disponible 
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Christelle Tirel, Auteur |Les 10 profils de clientes difficiles à gérer et comment réagir à leurs attitudes dans un institut de beauté.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201912731 Disponible 
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Brice Thiron, Auteur |Que proposent les cosmétiques pour les consommateurs désireux de la beauté responsable, tant pour l'environnement que pour le social ? Exigence de résultats, le plastic act, l'enjeu du recyclage, naturalité et vrac, vrac par couleurs gaïa.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 202109708 Disponible 
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Florence Bernardin, Auteur |Quels produits et soins capillaires pour une cliente végane ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2019061258 Disponible 
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Alix Hapy, Auteur |Comment savoir ce que la clientèle pense de vous ? Interroger les clients fidèles, interviewer les clients perdus, envoyer un client mystère.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 20211193 Disponible 
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Florence Bernardin, Auteur |Comment augmenter la fiche client pour les fêtes ? - Instaurer un dialogue constructif - Développer les ventes additionnelles - Mettre en avant ses compétences - Se servir des réseaux sociaux - S'aider de la fiche client - Modifier l'ampli[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 2021121285 Disponible 
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Liliane Foucher, Auteur ; Damien Roux, Auteur |La crise économique provoquée par l'épidémie de Covid-19 entraîne une baisse de la fréquentation des salons. Quelques conseils pour recruter de nouvelles clientes.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20201186 Disponible 
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Leslie Bazelot, Auteur |Avec une partie de vos clients, ce n'est plus tout à fait comme avant… Plus de nouvelles ? Ils manquent à l'appel ? Chaque institut de beauté et spa compte une part de clients inactifs. On estime que ce taux d'inactifs peut varier de 20 à 40% de[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 20220556 Disponible 
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À partir de son expérience d'esthéticienne, Sophie Queiros s'adresse aux clientes et clients des instituts de beauté pour leur proposer les dix commandements de la parfaite cliente ou du parfait client. Hygiène douteuse, situations incongrues, l[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 646.72 documentaire livre Documentaire CDI 003339 Disponible 
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Sarah Ellero, Auteur |Notre posture et notre gestuelle en disent plus long sur nos émotions que les longs discours. Aussi, un bon décryptage du langage du corps permettra au coiffeur de mieux comprendre sa cliente, mais également de véhiculer une belle image de lui-m[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 202203711 Disponible 
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Doriane Frère, Auteur ; Bérengère Timmerman, Auteur ; Pascal Weigel, Auteur ; Arnaud Walleton, Auteur |Dossier CORPS : - Tous les pouvoirs de l'offre découverte - Optez pour la prise en charge globale minceur et anti-âge - Comment lutter contre la sédentarité ? - 5 conseils pour donner de la valeur à vos soins du corps - Pourquoi intégrer le[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 202204757 Disponible 
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Manuel de BTS MUC traitant de la gestion commerciale (les unités commerciales, la relation commerciale, l'équipement, la maintenance, l'agencement d'une unité commerciale, la clientèle, la concurrence et les partenaires institutionnels, la gesti[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 documentaire manuel d'enseignement CDI 002702 Disponible 
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Bénédicte de Valicourt, Auteur |Ils ont entre 20 et 30 ans et souvent des idées bien arrêtées. Sur tout, y compris sur leur coloration. Une clientèle pas forcément facile à capter ni à retenir, avec ses propres codes de fonctionnement.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 202201710 Disponible 
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Heide Malischewsky, Auteur |Loin d'être un gadget, le parfum d'ambiance contribue à l'identité de votre institut. Véritable levier de séduction et de fidélisation de votre clientèle, il convient de lui porter l'attention qu'il mérite. Nos conseils pour faire les bons choix.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE documentaire périodique Documentaire CDI 20221159 Disponible 
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Virginie Vioron, Auteur |Dernièrement, les instituts ont vécu des périodes compliquées. Bon nombre d'entre vous ont eu du mal à maintenir leur chiffre d'affaire. Pour sortir de la crise, je vous propose de développer la clientèle des hommes.Exemplaires (2)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 2022027551 Disponible PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 2022027552 Disponible
