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Soigner l'accueil d'un client c'est soigner le cadre, avoir une attitude globale positive, créer le rapport. Conseils pour soigner l'accueil direct mais aussi l'accueil téléphonique, les écrits et pour gérer les situations difficiles. Fiches sav[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 659.2 documentaire livre Documentaire CDI 001499 Disponible
