A3 A4 A5 Bac Pro 3 ans ARCU Première Terminale : Gestion, vente et activités administratives liées à l'accueil
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- Directeur de la recherche : Pascal Roche
- Auteur : Stéphanie Bocquet-Loison
- Auteur : Odile Delerue
- Editeur : Foucher Collection : Passport Accueil 2011 263 p.
Documents et activités sur les services d'accueil, de vente et d'après-vente, destinés aux élèves de bac pro accueil.