Livre
A1 A2 Bac Pro 3 ans ARCU Première Terminale : Accueil
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- Directeur de la recherche : Pascal Roche
- Auteur : Cécile Jude
- Auteur : David Lallement
- Editeur : Foucher Collection : Passport Accueil 2011 239 p.
Documents et activités sur les phases de l'accueil, la prise de contact téléphonique.
