Auteur Laurence Garnier

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Vidéo

14 situations de négociation-vente : Bac Pro Commerce Vente ARCU - BTS MUC NRC CI AG PME PMI

• • Auteur : Laurence Garnier
  • Auteur : Boris Nepveu
• Editeur : Nathan technique 2011 1 DVD-vidéo

14 situations de vente en magasin ou en prospection. Sont abordés la préparation du lieu de vente, l'accueil, la découverte des besoins, l'argumentation, la conclusion de la vente, la fidélisation de la clientèle et la gestion des réclamations, [...]

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Vidéo

Les mots et les attitudes qui font vendre

• Auteur : Laurence Garnier
• Editeur : Nathan technique 2009 1 DVD + 1 cassette vidéo

12 films courts sur les techniques de l'entretien de vente qui mettent l'accent sur les mots employés et les attitudes adoptées. Les situations permettent de découvrir les techniques de l'assertivité, de l'analyse transactionnelle et de la progr[...]

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