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14 situations de négociation-vente : Bac Pro Commerce Vente ARCU - BTS MUC NRC CI AG PME PMI
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- Auteur : Laurence Garnier
- Auteur : Boris Nepveu
- Editeur : Nathan technique 2011 1 DVD-vidéo
14 situations de vente en magasin ou en prospection. Sont abordés la préparation du lieu de vente, l'accueil, la découverte des besoins, l'argumentation, la conclusion de la vente, la fidélisation de la clientèle et la gestion des réclamations, [...]
