3 Documents disponibles écrits par cet auteur
Livre
Communication professionnelle et connaissance des milieux de travail CAP Coiffure
- Auteur : Anne Delaby
- Editeur : Bertrand-Lacoste 2015 175 p.
La communication dans un salon de coiffure et la connaissance du milieu professionnelle (formes juridiques, franchises, formes de paiement, gestion, matériel, locaux professionnels...)Management et gestion d'un salon de coiffure BP Coiffure
- Auteur : Anne Delaby
- Editeur : Bertrand-Lacoste 2014 251 p.
Manuel de niveau BP sur le management d'un salon de coiffure : - le cadre de la création, du rachat ou de l'exploitation d'un salon de coiffure ; - le pilotage de l'entreprise (gestion, communication commerciale) ; - les opérations comptables[...]Relation clientèle et participation à l'activité de l'entreprise Pôle 2 CAP Métiers de la coiffure
- Auteur : Anne Delaby
- Editeur : Bertrand-Lacoste 2021 143 p.
Établir une relation avec la clientèle : - les éléments de communication, - la prise de rendez-vous, - l'accueil du client, - la vente, - l'encaissement. Contribuer à l'activité de l'entreprise : - l'accès à la profession de coiffeur, [...]
