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Motbis > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > gestion commerciale > relation avec la clientèle
relation avec la clientèleSynonyme(s)service à la clientèle |
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Isabelle Trombert, Auteur |En spa, comment faire évoluer sa carte de soins tout au long de l'année pour fidéliser la clientèle ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20190936 Disponible Article : texte imprimé
Brice Avon, Auteur |Communication présentée au Congrès International d'Esthétique & Spa 2017 par Brice Avon, Esthéticien. Il présente quelques idées pour que l'esthéticienne se positionne comme experte et ne laisse pas la cliente seule face à la carte de soins.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201706704 Disponible Article : texte imprimé
Brice Avon, Auteur |En réponse aux questions posées lors de la communication présentée au Congrès International d'Esthétique & Spa 2017 (voir Les Nouvelles esthétiques du mois de juin), Brice Avon, esthéticien, explique comment communiquer avec les clientes pour le[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201707705 Disponible Article : texte imprimé
Dossier sur l'innovation dans les instituts de beauté : - les tendances du marché de la beauté qu'il faut anticiper, les changements à envisager ; - Comment trouver de nouvelles idées ? - Une success story de l'innovation : un bar à sourcil d[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201910729 Disponible Article : texte imprimé
Martine Leonard, Auteur |Conseils pour transformer un salon de coiffure en salon de coiffure par les services qui y sont proposés : accueil personnalisé, personnel bien formé, services complémentaires originaux...Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2018021243 Disponible Article : texte imprimé
Doriane Frère, Auteur |Emmanuelle Sakael est esthéticienne depuis 22 ans et dirigeante de L'Eternel Féminin, elle nous parle de son expérience et de ses produits. GUINOT MARY COHRExemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE documentaire périodique Documentaire CDI 202211763 Disponible Article : texte imprimé
Christelle Tirel, Auteur |Les 10 profils de clientes difficiles à gérer et comment réagir à leurs attitudes dans un institut de beauté.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201912731 Disponible Article : texte imprimé
Yann Leroux, Auteur |5 conseils pour amener une augmentation des prix des prestations d'un institut de beauté sans choquer la clientèle.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 202003734 Disponible Article : texte imprimé
Marie-Laure Brana, Auteur |Comment fidéliser les clients d'un institut de beauté ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20200542 Disponible texte imprimé
Soigner l'accueil d'un client c'est soigner le cadre, avoir une attitude globale positive, créer le rapport. Conseils pour soigner l'accueil direct mais aussi l'accueil téléphonique, les écrits et pour gérer les situations difficiles. Fiches sav[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 659.2 documentaire livre Documentaire CDI 001499 Disponible Article : texte imprimé
Stefan Dudas, Auteur |Comment gérer un client désagréable ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20190534 Disponible Article : texte imprimé
Emmanuelle Evina, Auteur |Présentation de Cyrill Brune, fondateur du salon Cyrill Brune à Epinal. Sujets abordés : le client geek, redonner confiance pour booster la revente, secret de coiffure.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 20211294 Disponible Article : texte imprimé
Brice Thiron, Auteur |Quelques règles pour accompagner un client d'un salon de coiffure pour un problème de chute de cheveux.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20161025662 Disponible texte imprimé
Manuel sur les bases de la coiffure pour les élèves de CAP, MC, BP ou BTS Coiffure : - Devenir un vrai professionnel (présentation physique, poste de travail, ergonomie, organisation, hygiène et sécurité, savoir-être et accueil du client) ; - [...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 646.528 documentaire livre Documentaire CDI 003151 Disponible texte imprimé
Manuel d'approfondissement des connaissances en coiffure pour les élèves de CAP, MC, BP ou BTS Coiffure : - Les connaissances scientifiques sur la biologie du cuir chevelu et du cheveu ; - La coloration (outils et appareils, précautions d'empl[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 646.528 documentaire livre Documentaire CDI 003334 Disponible