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Motbis > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > gestion commerciale > relation avec la clientèle
relation avec la clientèleSynonyme(s)service à la clientèle |
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Catherine Sajno, Auteur |Témoignages de coiffeurs ayant ouvert des salons de coiffure réservés aux enfants ou qui leur accordent une grande place. Comment accueillir cette clientèle si particulière ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20170829675 Disponible texte imprimé
Christophe Robin, coloriste renommé, partage son savoir-faire sous forme de questions-réponses qui abordent les différentes colorations, les problèmes qui peuvent être rencontrés, les astuces pour faire tenir les couleurs, comment répondre aux a[...]Exemplaires
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité aucun exemplaire Article : texte imprimé
Christine Galimant, Auteur |Témoignages et bilans de coiffeurs qui, pendant le confinement du printemps 2020, ont proposé des consultations de coloration à distance.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 2021041278 Sorti jusqu'au 01/09/2022 Article : texte imprimé
Christine Galimant, Auteur |Commandes délivrées par clik&collect lors de la crise sanitaire. Appel vidéo, offre, conseils personnalisés, nouvelles clientes, résultats, l'après confinementExemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire CDI 2021091282 Sorti jusqu'au 01/09/2022 Article : texte imprimé
Florence Bernardin, Auteur |Un quiz sur le service coloration dans un salon de coiffure : comment aider l'équipe à répondre au mieux aux demandes des clientes et à proposer un service de qualité ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2020021265 Disponible Article : texte imprimé
Thierry Goussin, Auteur |Conseils pour l'accueil d'une cliente qui a besoin d'une perruque à cause d'un traitement contre le cancer.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2017051235 Disponible Article : texte imprimé
Alix Hapy, Auteur |5 conseils pour attirer les femmes aux cheveux frisés, crépus...Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201909782 Disponible Article : texte imprimé
Carola Wegerle, Auteur |Conseils sur la manière de communiquer avec les clients d'un institut de beauté pour réussir la vente : parler de manière fluide, préparer ses arguments en amont, poser des questions ouvertes, mettre en avant la dimension "conseil", utiliser l'e[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20190433 Disponible Article : texte imprimé
Élodie Martinak, Auteur |Comment bien utiliser la phase diagnostic pour optimiser un soin visage ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201906726 Disponible Article : texte imprimé
Élodie Martinak, Auteur |Comment répondre aux idées reçues des clientes sur la protection solaire ? Quelles explications leur donner pour les aider à choisir une crème solaire ? Quels ingrédients éviter ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 202007738 Disponible Article : texte imprimé
Leslie Bazelot, Auteur |Quand on pense MARKETING, on pense OFRES PROMOTIONNELLES, opérations de récompense de fidélité etc. Mais on a tendance à oublier une technique très simple quand elle est bien opérée le REBOOKING (INVITATION A LA PRISE D'UN NOUVEAU RDV).Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE documentaire périodique Documentaire CDI 20231065 Disponible Article : texte imprimé
Comme les cabinets médicaux, les instituts sont de plus en plus confrontés à des rendez-vous non honorés ou décommandés à la dernière minute. Voici quatre solutions pour aider vos clientes à éviter ces "oublis".Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE documentaire périodique Documentaire CDI 202402777 Disponible Article : texte imprimé
Florence Bernardin, Auteur |Conseils pour identifier et communiquer avec une cliente surinformée.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2018021243 Disponible Article : texte imprimé
Emmanuelle Evina, Auteur |Comment réagir lorsqu'une décoloration demandée par une cliente ne lui plaît finalement pas ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20190576 Disponible Article : texte imprimé
Après un rappel sur les différentes phases de la vente, présentation du service d'autorépondeur qui permet d'automatiser un grand nombre de moyens de communication avec la clientèle et, donc, de fidélisation.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201711708 Disponible