Descripteurs
Motbis > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > gestion commerciale > relation avec la clientèle
relation avec la clientèleSynonyme(s)service à la clientèle |
Documents disponibles dans cette catégorie (188)
Affiner la recherche
Article : texte imprimé
Emmanuelle Evina, Auteur |La table ronde d'Hair Star Day organisée par Coiffure de Paris le 21 novembre a permis à différents acteurs du secteur de la coiffure de s'exprimer sur les moyens de mettre le client au coeur de son activité.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2017011231 Disponible Article : texte imprimé
Florence Bernardin, Auteur |Conseils pour l'accueil des clientes à forte corpulence et sur les coupes et colorations à leur proposer.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2018111251 Disponible Article : texte imprimé
Florence Bernardin, Auteur |Point de vue du coiffeur Thierry Deschemin sur les aptitudes nécessaires à un coiffeur qui veut se spécialiser dans la coiffure de mariée. Il ne s'agit pas seulement d'être expert en chignons !Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2020031266 Disponible Article : texte imprimé
Pour accueillir une cliente d'une manière personnalisée, il peut être utile de connaître son profil cérébral. Premier article sur la cliente rationnelle : comment la reconnaître, son métier type, ses hobbies, ses soins préférés, les produits qu'[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201611697 Disponible Article : texte imprimé
Deuxième article sur les profils cérébraux des clientes : la cliente prudente. Quelles sont ses attentes, ses craintes ? Que lui proposer ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201612698 Disponible Article : texte imprimé
Troisième article sur les profils cérébraux des clientes : la cliente sentimentale. Quelles sont ses mécanismes de fonctionnement ? Comment l'accueillir ? Ses soins préférés, les attentions auxquelles elle est sensible. Comment gérer la vente av[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201701699 Disponible Article : texte imprimé
Quatrième article sur les profils de clientes : la cliente branchée. À quoi la reconnaît-on ? Son métier et ses hobbies, ses mécanismes de fonctionnement, ses soins préférés. Comment lui vendre des produits et des soins et quoi lui vendre ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201702700 Disponible Article : texte imprimé
Le contexte actuel est délicat : l'INFLATION, la guerre en Ukraine... Il est difficile pour une esthéticienne de vivre sereinement de son activité. Découvrez des conseils et des actions à mettre en place afin de continuer à travailler et prendr[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE documentaire périodique Documentaire CDI 202303767 Disponible texte imprimé
Olivier Januel, Directeur de publication ; Lucas Sanz-Ramos, Directeur de publication | Casteilla | 2013Ce manuel propose pour chaque chapitre une situation professionnelle d'accueil, de relation clients, de commerce ou de vente, un encart sur les notions et connaissances nécessaires, des documents à étudier, des activités, un vrai/faux pour teste[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 659.2 documentaire manuel d'enseignement CDI 002676 Disponible Article : texte imprimé
Juliette Vergnaud, Auteur |Comment bien comprendre les attentes d'un client d'un salon de coiffure.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201909782 Disponible Article : texte imprimé
Martine Carret, Auteur |Jean-Marc Khoury, fondateur des salons Mya Isaï, a boosté la créativité de ses coiffeurs en organisant un concours de photo intersalons. Une initiative qui a également séduit la clientèle.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 2017031233 Disponible Article : texte imprimé
Sylwia De Bona, Auteur |Qu'est-ce que le conseil en image ? En quoi se différencie-t-il du relooking ? Quel intérêt de proposer ce genre de prestation en institut de beauté ? Quels sont les outils utilisés ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20190936 Disponible texte imprimé
Pour chaque partie, des dossiers permettent d'aborder les différentes compétences sous formes de missions dans des entreprises réelles ou réalistes. Une vidéo (accessible à tous) permet de poser le contexte de la situation. Chaque partie se conc[...]Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 documentaire manuel d'enseignement CDI 003603 Disponible Article : texte imprimé
Laurent Bertrel, Auteur ; Sophie Lenoir, Auteur |Conseils pour les offres de Fêtes des Mères et des Pères : bons cadeaux ou cartes d'abonnement.Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 201605692 Disponible Article : texte imprimé
Nathalie Zemirou Haded, Auteur |Pourquoi et comment réaliser un diagnostic sur le type de peau d'une cliente avant de réaliser un soin esthétique ?Exemplaires (1)
Cote Section Support Localisation Code-barres Disponibilité PERIODIQUE périodique périodique Documentaire Réserve CDI 20190231 Disponible